Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el uso de la plataforma Clave, disponible en miclavepaes.cl y sus subdominios (el "Servicio"). Al crear una cuenta o usar el Servicio aceptas íntegramente estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar el Servicio.

Clave es operado por Felya SpA, RUT 78.438.611-2, con domicilio en Ahumada 131, oficina 719, comuna de Santiago, Región Metropolitana, Chile ("Felya", "nosotros"). Puedes contactarnos en flpe.yvar@miclavepaes.cl.

Clave es una plataforma de preparación para la Prueba de Acceso a la Educación Superior (PAES) que usa inteligencia artificial para generar preguntas de práctica, diagnosticar errores y entregar explicaciones, simulacros y planes de estudio personalizados.

Las explicaciones, pistas y diagnósticos son generados por modelos de inteligencia artificial. Aunque trabajamos para que sean precisos, pueden contener errores o imprecisiones ocasionales. Clave es una herramienta de apoyo al estudio y no garantiza un puntaje determinado en la PAES ni el ingreso a ninguna carrera o institución de educación superior.

Algunas funcionalidades del Servicio —como las escenas interactivas de explicación, los elementos visuales (gráficos, simulaciones, mapas) y las pistas progresivas— se generan mediante inteligencia artificial y su disponibilidad depende de cada pregunta en particular. No todas las preguntas cuentan con estas funcionalidades, y la disponibilidad de las mismas puede variar sin previo aviso.

Clave está dirigida principalmente a estudiantes de Educación Media que se preparan para la PAES. Para crear una cuenta debes tener al menos 14 años. Si eres menor de 18 años, al aceptar estos Términos declaras contar con el conocimiento y autorización de tu padre, madre o adulto responsable para usar el Servicio, incluyendo la entrega de tus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad.

Debes entregar información veraz al registrarte y mantenerla actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra en tu cuenta. Cada cuenta es de uso individual y no puede compartirse ni transferirse a terceros. Avísanos de inmediato si detectas un uso no autorizado de tu cuenta.

Clave ofrece un plan gratuito con funcionalidad limitada y planes pagados (Estudiante y Premium) que se cobran de forma mensual o anual según elijas. Los precios vigentes se muestran en miclavepaes.cl/precios e incluyen IVA.

Los pagos se procesan a través de MercadoPago. Clave no almacena los datos de tu tarjeta de crédito o débito — esa información es manejada directamente por MercadoPago conforme a sus propios términos y políticas de seguridad.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período salvo que las canceles antes de la fecha de renovación, desde la sección "Mi cuenta" o directamente en MercadoPago. La cancelación detiene cobros futuros; no otorga devolución proporcional del período ya pagado, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

Conforme al artículo 3 bis de la Ley N.° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en las contrataciones por medios electrónicos el consumidor goza de un plazo de retracto. Sin embargo, dado que el Servicio consiste en contenido digital que se pone a tu disposición de forma inmediata desde el momento de la contratación, al activar tu plan pagado aceptas que el derecho de retracto podrá no resultar aplicable en los casos y bajo las condiciones que la legislación vigente permite para este tipo de contenido. Esto no afecta los demás derechos que la Ley N.° 19.496 te reconoce como consumidor.

El banco de preguntas, las explicaciones generadas, el diseño, el software, la marca Clave y el personaje Kael son propiedad de Felya SpA o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación chilena de propiedad intelectual. Te otorgamos una licencia personal, limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio con fines de estudio personal. No puedes copiar, redistribuir, revender, hacer scraping ni usar el contenido de Clave para entrenar otros modelos de inteligencia artificial sin autorización previa por escrito.

Las preguntas, explicaciones, diagnósticos, escenas interactivas y demás contenido que el Servicio genera para ti (incluyendo el generado mediante inteligencia artificial) también forman parte del contenido protegido de Clave. No puedes redistribuirlo, comercializarlo ni utilizarlo para crear o entrenar servicios competidores.

Al usar Clave te comprometes a no:

• Usar el Servicio para fines distintos al estudio personal.
• Compartir respuestas correctas de simulacros con otros usuarios mientras estén en curso, ni usar cuentas de terceros para evadir los límites de tu plan.
• Intentar acceder sin autorización a otras cuentas, a la infraestructura de Clave o a preguntas marcadas como material de revisión interna (ai_test).
• Subir en "Sube tu duda" contenido que no sea un enunciado de un ejercicio académico, incluyendo contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
• Realizar ingeniería inversa del Servicio o de los modelos de inteligencia artificial que lo soportan.
• Usar mecanismos automatizados, bots, scripts o herramientas destinadas a extraer masivamente preguntas, respuestas, explicaciones u otro contenido del Servicio.

El incumplimiento de esta sección puede resultar en suspensión o cierre de tu cuenta, conforme a la sección 11.

La función "Sube tu duda" permite subir una fotografía de un ejercicio para recibir una explicación generada por IA. Nos otorgas una licencia limitada para procesar esa imagen con ese único fin. La imagen y el texto extraído se eliminan de nuestros sistemas activos tan pronto como resulta técnicamente posible después de generar la explicación, y no se reutilizan para entrenar modelos ni se comparten con otros usuarios.

Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos Términos, si detectamos uso fraudulento, o por falta de pago de una suscripción activa. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde "Mi cuenta". El término de la cuenta no exime el pago de montos ya devengados.

Trabajamos para mantener Clave disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos modificar, agregar o discontinuar funcionalidades del Servicio en cualquier momento.

Felya SpA no será responsable por incumplimientos o retrasos derivados de eventos fuera de su control razonable, incluyendo fallas de conectividad a internet, interrupciones de proveedores de infraestructura externos, ataques informáticos, desastres naturales o actos de autoridad.

El Servicio se entrega "tal cual". En la máxima medida permitida por la ley, Felya SpA no será responsable por resultados académicos, puntajes obtenidos en la PAES, ni por decisiones que tomes basándote en el contenido generado por la IA. En ningún caso la responsabilidad total acumulada de Felya SpA frente a un usuario excederá el monto efectivamente pagado por ese usuario durante los doce meses anteriores al hecho que origine el reclamo, salvo que la ley disponga lo contrario. Nada en estos Términos limita responsabilidades que no puedan limitarse conforme a la ley chilena, incluyendo las establecidas en la Ley N.° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio o en la normativa aplicable. Si los cambios son sustanciales, te lo notificaremos por correo electrónico y te pediremos aceptar la nueva versión antes de seguir usando el Servicio. La fecha de "Última actualización" al inicio de esta página indica la versión vigente.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores para recurrir a otros fueros.

Si tienes preguntas sobre estos Términos, escríbenos a flpe.yvar@miclavepaes.cl.