Política de Privacidad

Felya SpA, RUT 78.438.611-2, con domicilio en Ahumada 131, oficina 719, comuna de Santiago, Región Metropolitana, Chile ("Felya", "nosotros"), operadora de la plataforma Clave (miclavepaes.cl), es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta Política. Puedes contactarnos en flpe.yvar@miclavepaes.cl.

Esta Política se rige por la Ley N.° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, a partir de su entrada en vigencia, por la Ley N.° 21.719 que crea la Agencia de Protección de Datos Personales y actualiza el régimen chileno de protección de datos.

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

Tratamos tus datos para ejecutar el contrato de servicio que aceptas al crear tu cuenta (entregarte el Servicio que contratas), por tu consentimiento explícito (por ejemplo, al activar notificaciones push o subir una foto en "Sube tu duda"), por interés legítimo en mantener la seguridad de la plataforma y prevenir fraude, y para cumplir obligaciones legales y tributarias relacionadas con tu suscripción.

Usamos modelos de inteligencia artificial de terceros (ver sección 7) para generar preguntas de práctica, diagnosticar tus errores, generar explicaciones personalizadas y leer el contenido de fotos que subas en "Sube tu duda". Tus respuestas y fotos se envían a estos modelos únicamente para producir el resultado que solicitas (una explicación, un diagnóstico) y no se usan para entrenar modelos de terceros.

Las recomendaciones, predicciones de puntaje, diagnósticos de error y planes de estudio que genera la inteligencia artificial de Clave tienen un carácter informativo y de apoyo al estudio. No producen decisiones automatizadas con efectos jurídicos o que te afecten significativamente sin intervención humana, y en ningún caso reemplazan tu propio juicio ni el de tus profesores.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Las fotos subidas en "Sube tu duda" y el texto extraído de ellas se eliminan de nuestros sistemas activos tan pronto como resulta técnicamente posible después de generarse la explicación correspondiente. Si eliminas tu cuenta, eliminamos tus datos personales en un plazo razonable, salvo la información que debamos conservar por obligaciones legales o tributarias (por ejemplo, registros de facturación).

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con los proveedores que nos prestan servicios de infraestructura, bajo instrucciones nuestras y obligaciones de confidencialidad:

• Supabase — base de datos y almacenamiento de archivos
• Upstash — caché en memoria (Redis)
• Railway — hosting del backend
• Vercel — hosting del frontend
• Resend — envío de correos transaccionales
• Anthropic — modelos de inteligencia artificial que generan preguntas, diagnósticos y leen las fotos de “Sube tu duda”
• Sentry — monitoreo y registro de errores técnicos
• Google (Tag Manager / Analytics) — analítica de uso del sitio
• MercadoPago — procesamiento de pagos y suscripciones

La mayoría de nuestros proveedores de infraestructura (bases de datos, hosting, modelos de inteligencia artificial, correo) operan servidores en Estados Unidos. Esto significa que tus datos personales son transferidos y almacenados fuera de Chile. Al usar Clave aceptas esta transferencia internacional, que realizamos exclusivamente para prestarte el Servicio y bajo acuerdos de confidencialidad con cada proveedor.

Tu contraseña se almacena con Argon2id, un algoritmo de hash diseñado para resistir ataques de fuerza bruta — nunca la guardamos en texto plano ni la vemos. Todas las comunicaciones con Clave viajan cifradas (HTTPS). El acceso a la base de datos está restringido a nuestros sistemas backend.

Conservamos un registro de cada aceptación de estos Términos y de esta Política de Privacidad, incluyendo fecha, hora, dirección IP, navegador utilizado y versión del documento aceptado. Este registro nos permite acreditar tu consentimiento y solo se usa para fines de auditoría y cumplimiento legal.

Conforme a la Ley N.° 19.628, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de Acceso (saber qué datos tenemos sobre ti), Rectificación (corregirlos), Cancelación (eliminarlos) y Oposición (oponerte a un uso específico) — los llamados derechos ARCO. Puedes ejercer la mayoría de estos derechos directamente desde "Mi cuenta", o escribiéndonos a flpe.yvar@miclavepaes.cl. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

Cuando entre en vigencia la Ley N.° 21.719, estos derechos se ampliarán (por ejemplo, portabilidad de datos) y podrás además reclamar ante la nueva Agencia de Protección de Datos Personales.

Clave está pensada para estudiantes de Educación Media. Si eres menor de 18 años, entendemos que usas el Servicio con el conocimiento y autorización de tu padre, madre o adulto responsable, conforme a la sección 4 de nuestros Términos y Condiciones. Un adulto responsable puede contactarnos en cualquier momento para ejercer los derechos de la sección 11 en representación de un menor.

Usamos Google Tag Manager y Google Analytics para entender cómo se usa Clave y mejorar el producto. Puedes bloquear estas cookies desde la configuración de tu navegador; eso no te impide usar el Servicio, aunque algunas métricas de uso no se podrán registrar. El detalle de qué cookies usamos y cómo gestionarlas está en nuestra Política de Cookies.

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en el Servicio o en la normativa aplicable. Si los cambios son sustanciales, te lo notificaremos por correo electrónico y te pediremos aceptar la nueva versión antes de seguir usando el Servicio. La fecha de "Última actualización" al inicio de esta página indica la versión vigente.

Para cualquier consulta sobre esta Política o sobre tus datos personales, escríbenos a flpe.yvar@miclavepaes.cl.